À traiter vite
Vous avez une vitre cassée
Une vitre cassée est d’abord une question de sécurité, ensuite seulement de vitrier. Éloignez enfants et animaux, chaussures fermées, gants épais pour ramasser ce qui est au sol, et ne touchez pas aux morceaux restés dans le châssis. Le vitrage se fabrique sur mesure : ce qui presse, c’est de fermer l’ouverture, pas de poser le verre. Qui paie dépend de la cause : l’occupant, le propriétaire ou l’assurance.
Publié le ·GI RENOV, entreprise de dépannage électrique, volets roulants et vitrerie, Nice
Les causes possibles
De la plus fréquente à la plus rare
| Cause | Ce qui la désigne | Ce que ça implique |
|---|---|---|
| Choc Intervention nécessaire | Point d’impact visible, fêlures en étoile qui partent de ce point. Ballon, caillou, tondeuse, objet tombé. | Remplacement du vitrage à l’identique. Le châssis n’est en général pas touché. |
| Choc thermique Intervention nécessaire | Une fissure unique qui part du bord, perpendiculaire, sans point d’impact. Apparaît par temps ensoleillé avec une partie de la vitre à l’ombre, ou derrière un store sombre. | Remplacement, et choix d’un verre trempé si l’exposition le justifie. La fissure reviendra sinon. |
| Tentative d’effraction Intervention nécessaire | Vitre brisée près de la poignée ou de la serrure, traces d’outil sur le châssis. | Mise en sécurité immédiate, plainte, déclaration à l’assurance au titre du vol. Voir la page sur la fermeture provisoire. |
| Châssis qui travaille Intervention nécessaire | Fissure qui part d’un angle, joints durcis, vitre qui sonnait creux depuis un moment. | Remplacement du vitrage avec reprise du calage et des joints, sinon le neuf fendra au même endroit. |
| Mastic ou parclose en fin de vie Intervention nécessaire | Vitre qui bouge dans sa feuillure, mastic fendillé, carreau tombé sans choc sur une fenêtre ancienne. | Repose avec mastic ou parcloses neufs. Sur une fenêtre niçoise ancienne à petits bois, c’est fréquent. |
La marche à suivre
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
Éloignez tout le monde et fermez la pièce
Enfants, animaux, pieds nus. Si la vitre donne sur un balcon ou la rue, assurez-vous que personne ne passe dessous : des morceaux peuvent encore tomber du châssis.
Photographiez avant de toucher
La vitre, les morceaux au sol, et ce qui a cassé si vous le savez. L’assureur demandera des photos, et le propriétaire aussi si vous êtes locataire. Deux minutes qui évitent une discussion.
Équipez-vous avant de ramasser
Chaussures fermées, gants épais de type gants de manutention ou de jardinage renforcés, pas des gants fins de ménage. Lunettes si vous en avez. Les gros morceaux au sol vont dans un carton rigide, les petits se balayent puis se finissent avec du pain de mie ou du ruban adhésif tamponné sur le sol.
Laissez ce qui tient dans le châssis
Un morceau encore pris dans la feuillure peut se détacher à la première pression et il coupe dans le mouvement. Le technicien les retire avec le bon outillage, au moment de poser. Si une pointe dépasse vers l’intérieur à hauteur d’enfant, couvrez-la d’un carton scotché sans appuyer.
Fêlure seulement : ruban en croix, de l’intérieur
Si la vitre est fêlée mais entière, et accessible à hauteur d’homme, posez du ruban adhésif large en croix et le long de la fissure, côté intérieur uniquement. Ne lavez pas, ne poussez pas, et n’ouvrez plus la fenêtre : le claquement finit le travail.
Fermez l’ouverture
Carton épais ou panneau coupé à la dimension, scotché sur le cadre ou vissé dans le châssis si vous savez le faire sans vous couper. En étage ou sur une grande surface, c’est à nous de le poser : une fermeture provisoire se fait le jour même.
Quand il faut arrêter
Chercher soi-même est utile jusqu’à un certain point. Au-delà, le risque n’est plus de perdre du temps.
- La vitre est en hauteur, au-dessus d’un escalier ou accessible seulement par l’extérieur en étage.
- C’est une grande surface, une porte vitrée, une baie ou une vitrine : le verre est lourd et il tient encore à moitié.
- Un double vitrage est brisé sur une face et l’autre face est fendue.
- Il y a eu effraction : photos, police, puis fermeture.
- Quelqu’un s’est coupé profondément : 15 ou 112 avant le vitrier.
- Des morceaux restent suspendus au-dessus d’un passage.
Vitres détériorées : le texte qui dit qui paie, et ses deux exceptions
L’annexe du décret n° 87-712 du 26 août 1987, rubrique « vitrages », met deux gestes à la charge du locataire : « réfection des mastics » et « remplacement des vitres détériorées ». C’est la base, et c’est ce que reprend service-public.fr dans sa liste des réparations locatives.
Le code civil, plus ancien, dit la même chose avec ses exceptions. L’article 1754 range parmi les réparations locatives celles « aux vitres, à moins qu’elles ne soient cassées par la grêle ou autres accidents extraordinaires et de force majeure », dont le locataire ne peut être tenu. L’article 1755 ajoute qu’aucune réparation locative n’est due par le locataire quand elle ne résulte que de la vétusté ou de la force majeure. L’article 7 de la loi du 6 juillet 1989 reprend ces deux exclusions, en y ajoutant le vice de construction.
Ce que cela donne sur le terrain : une vitre cassée par l’occupant, ses enfants ou ses invités, c’est l’occupant, et son assurance bris de glace s’il en a une. Une vitre fendue sans choc sur un châssis déformé, un mastic de cinquante ans qui lâche, un carreau brisé par une tempête ou la grêle, c’est le propriétaire, et son assurance. La cause décide, pas la personne qui appelle.
| Situation | Qui paie en premier | Texte |
|---|---|---|
| Vitre cassée par l’occupant, ses enfants, ses invités | Locataire | Décret 87-712, annexe, vitrages |
| Mastic fendillé, vitre qui bouge | Locataire pour la réfection des mastics ; propriétaire si la menuiserie est en fin de vie | Décret 87-712, annexe ; article 1755 du code civil |
| Grêle, tempête, chute d’arbre | Propriétaire, puis son assurance | Article 1754 du code civil |
| Fissure sans choc par vétusté du châssis | Propriétaire | Article 1755 du code civil ; loi de 1989, article 7 d) |
| Vitre brisée lors d’un cambriolage | Assurance de l’occupant au titre du vol, puis discussion avec le bailleur | Service-public, dégradations lors d’un cambriolage |
Les limites de cette page
- Nous n’avons pas de statistique sur la part des chocs, des chocs thermiques et des effractions dans les vitres que nous remplaçons. L’ordre des causes est celui de notre pratique.
- Le guide du tri de la Métropole ne mentionne pas explicitement le verre plat. Il n’accepte dans la colonne que bouteilles, pots et bocaux ; nous en déduisons la déchetterie, et nous vous conseillons d’appeler le 3906 en cas de doute.
Sources et méthode
Chaque chiffre de cette page vient d'une source primaire, nommée, datée et liée.Un chiffre vous paraît faux ? Appelez-nous : nous le corrigeons et datons la correction.
- Décret n° 87-712 du 26 août 1987 relatif aux réparations locatives, annexe, Légifrance, en vigueur depuis le 30 août 1987, consulté le 10 octobre 2026. Retenu pour : Vitrages : réfection des mastics, remplacement des vitres détériorées.
- Entretien courant et réparations locatives à la charge du locataire, service-public.gouv.fr, vérifié le 21 mai 2025. Retenu pour : Le locataire remplace les vitres détériorées et refait les mastics.
- Code civil, articles 1754 et 1755, Légifrance, consulté le 10 octobre 2026. Retenu pour : Vitres à la charge du locataire sauf grêle ou accidents extraordinaires et de force majeure ; aucune réparation locative due en cas de vétusté ou de force majeure.
- Loi n° 89-462 du 6 juillet 1989, article 7 d), Légifrance, version en vigueur depuis le 15 juin 2025. Retenu pour : Entretien courant et réparations locatives à la charge du locataire, sauf vétusté, vice de construction ou force majeure.
- Dégradations causées lors d’un cambriolage : que doit faire le locataire ?, service-public.gouv.fr, vérifié le 21 mai 2025. Retenu pour : En cas de dégradations lors d’un cambriolage, le locataire contacte d’abord son assureur habitation.
- Guide du tri 2026 (PDF), Métropole Nice Côte d’Azur, février 2026. Retenu pour : Colonne à verre : bouteilles, pots et bocaux, bien vidés, sans bouchon ; déchetterie pour les déchets dangereux et volumineux.
Questions
Un carreau est brisé ou fêlé, des morceaux sont au sol ou tiennent encore : vos questions
Qui doit payer une vitre cassée ?
Comment consolider une vitre fendue en attendant le vitrier ?
Combien de temps pour avoir une vitre neuve ?
Où jeter le verre d’une vitre ?
Zones d’intervention
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