À traiter vite
Fermer provisoirement après une effraction
Après une effraction, l’ordre compte : personne ne touche à rien avant le passage de la police, vous photographiez, vous déposez plainte, vous prévenez l’assureur sous deux jours ouvrés, et nous fermons l’ouverture. La fermeture provisoire se pose le jour même, souvent le soir ; le vitrage, lui, est fabriqué sur mesure et vient ensuite. Ne restez pas une nuit avec une ouverture béante : c’est la seule vraie urgence.
Publié le ·GI RENOV, entreprise de dépannage électrique, volets roulants et vitrerie, Nice
Les causes possibles
De la plus fréquente à la plus rare
| Cause | Ce qui la désigne | Ce que ça implique |
|---|---|---|
| Vitre de porte ou de fenêtre brisée Intervention nécessaire | Carreau cassé près de la poignée, châssis parfois forcé. | Panneau vissé dans la feuillure ou sur le dormant, puis vitrage neuf, feuilleté si vous le souhaitez. |
| Vitrine de commerce brisée Intervention nécessaire | Grand vitrage au sol ou tenant encore par morceaux, trottoir à sécuriser. | Évacuation des débris, panneaux sur toute la surface, puis vitrage sur mesure, souvent feuilleté. |
| Châssis forcé, vitre intacte Intervention nécessaire | Traces d’outil, crémone ou serrure cassée, la fenêtre ne ferme plus. | Condamnation provisoire de l’ouvrant, puis reprise de la quincaillerie. |
| Porte-fenêtre dégondée ou baie sortie de son rail Intervention nécessaire | L’ouvrant est de travers ou posé à côté. | Remise en place si possible, sinon condamnation et panneau. |
| Volet roulant forcé devant la vitre Intervention nécessaire | Lames basses pliées, tablier remonté de force, puis vitre brisée. | Fermeture de la vitre d’abord ; le volet relève de notre autre métier et se traite ensuite. |
La marche à suivre
Ce que vous pouvez vérifier vous-même
La sécurité des personnes d’abord
Si vous arrivez et que l’effraction semble en cours, n’entrez pas et appelez le 17. Si c’est fini, entrez sans toucher aux surfaces et sans ranger.
Ne touchez à rien, photographiez
Service-public le dit en toutes lettres : après un cambriolage, ne touchez à rien avant l’arrivée de la police ou de la gendarmerie, et prenez des photos, en particulier des traces d’effraction. Vitre, châssis, débris au sol, de près et de loin.
Déposez plainte
Sur place dans n’importe quel commissariat ou gendarmerie, qui est tenu d’enregistrer votre plainte, ou en ligne si vous ne connaissez pas l’auteur. Gardez le récépissé : l’assureur le demande.
Prévenez l’assureur sous deux jours ouvrés
C’est le délai minimal du code des assurances en cas de vol. Appel ou espace client, puis écrit. Décrivez les faits, joignez les photos, le récépissé, et notre devis de remise en état quand vous l’aurez.
Nous fermons
Le technicien évacue les débris, protège les arêtes qui restent, et pose un panneau de bois coupé à la dimension, vissé dans le châssis ou sur le bâti selon ce qui tient. Pour une vitrine, plusieurs panneaux. Vous gardez la facture : elle fait partie des frais de remise en état.
Nous mesurons et commandons
Pendant que l’assureur traite le dossier, le vitrage se fabrique. Si vous voulez un verre retardateur d’effraction pour la suite, c’est le moment de le décider : le surcoût est modéré sur une fenêtre, plus sensible sur une vitrine.
Quand il faut arrêter
Chercher soi-même est utile jusqu’à un certain point. Au-delà, le risque n’est plus de perdre du temps.
- L’effraction semble en cours ou les auteurs peuvent encore être sur place : 17, sans entrer.
- Quelqu’un est blessé : 15 ou 112 avant toute autre démarche.
- Une vitrine ou un grand vitrage tient encore à moitié : ne passez pas dessous, balisez le trottoir.
- Le compteur, le tableau électrique ou une arrivée de gaz ont été touchés.
- Vous envisagez de visser un panneau vous-même en étage ou sur une grande surface.
Ce que l’assureur va vous demander, et le piège de la résidence fermée l’hiver
Service-public détaille les conditions de la garantie vol d’un contrat habitation. Elle ne s’applique que dans les cas prévus au contrat, le vol par effraction en tête : porte fracturée, serrure crochetée, fenêtre brisée. Elle peut couvrir les détériorations immobilières ou les actes de vandalisme commis lors du vol ou de sa tentative. Les pièces attendues : récépissé de dépôt de plainte, photos des effractions et des détériorations, factures ou bons de garantie des biens volés, et devis de remise en état.
La même fiche liste les exclusions courantes, et l’une d’elles concerne directement la Côte d’Azur : l’inoccupation prolongée, par exemple au-delà de 90 jours consécutifs, ainsi que l’absence des protections exigées par le contrat. Une résidence secondaire fermée de la Toussaint à Pâques peut être hors garantie le jour où elle est visitée. Relisez votre contrat avant l’hiver, ou faites passer quelqu’un.
Le délai, enfin, est fixé par l’article L113-2 du code des assurances : le sinistre se déclare dans le délai prévu au contrat, qui ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés, ramené à deux jours ouvrés en cas de vol. Un retard ne fait perdre la garantie que si l’assureur prouve qu’il lui a causé un préjudice, et jamais en cas de force majeure. Ne vous privez pas pour autant : deux jours, c’est le temps de la plainte et d’un appel.
| Pièce | Qui la fournit | Pourquoi l’assureur la demande |
|---|---|---|
| Récépissé de dépôt de plainte | Vous, commissariat, gendarmerie ou plainte en ligne | Prouve l’effraction et sa date |
| Photos des effractions et détériorations | Vous, avant tout nettoyage | Établit l’étendue des dégâts |
| Devis de remise en état | GI RENOV, après mesure | Chiffre la fermeture provisoire et le vitrage |
| Facture de la fermeture provisoire | Le technicien, le jour même | Frais engagés pour limiter le dommage |
| Factures des biens volés | Vous | Évalue les biens, hors vitrerie |
Les limites de cette page
- Les clauses d’inoccupation et de protections exigées varient d’un contrat à l’autre. Les 90 jours cités par service-public sont un exemple, pas une règle.
- Nous n’avons pas de statistique locale sur les cambriolages par effraction de vitrage. Nous constatons que les vitrines de centre-ville et les rez-de-chaussée des villas d’hiver forment l’essentiel de nos fermetures provisoires.
- Le délai de passage de la police après un cambriolage sans violence n’est pas publié ; il varie. D’où le conseil de photographier d’abord.
Sources et méthode
Chaque chiffre de cette page vient d'une source primaire, nommée, datée et liée.Un chiffre vous paraît faux ? Appelez-nous : nous le corrigeons et datons la correction.
- Vol, cambriolage : que faire ?, service-public.gouv.fr, vérifié le 19 juin 2026. Retenu pour : Ne rien toucher avant l’arrivée de la police, prendre des photos des traces d’effraction ; déclarer le vol à l’assurance habitation ; plainte sur place, en ligne ou par courrier.
- Assurance habitation et vol : conditions de prise en charge, service-public.gouv.fr, vérifié le 10 septembre 2025. Retenu pour : Garantie vol : effraction, détériorations immobilières lors du vol, déclaration sous 2 jours ouvrés, pièces à fournir, exclusion pour inoccupation prolongée au-delà de 90 jours consécutifs.
- Porter plainte, service-public.gouv.fr, vérifié le 8 juillet 2026. Retenu pour : Police et gendarmerie tenues d’enregistrer la plainte ; plainte en ligne possible pour les atteintes aux biens quand l’auteur est inconnu ; récépissé remis.
- Code des assurances, article L113-2, Légifrance, version en vigueur depuis le 1er avril 2018. Retenu pour : Délai de déclaration de sinistre au moins cinq jours ouvrés, deux jours ouvrés en cas de vol ; déchéance seulement si l’assureur prouve un préjudice.
- Dégradations causées lors d’un cambriolage : que doit faire le locataire ?, service-public.gouv.fr, vérifié le 21 mai 2025. Retenu pour : En cas de dégradations lors d’un cambriolage, le locataire contacte d’abord son assureur habitation.
- NF EN 356, Verre dans la construction, Vitrage de sécurité, AFNOR, septembre 2000, en vigueur. Retenu pour : Vitrage de sécurité : mise à essai et classification de la résistance à l’attaque manuelle.
Questions
Une vitre, une porte vitrée ou une vitrine a été brisée pour entrer : vos questions
Puis-je faire fermer avant le passage de la police ?
L’assurance rembourse-t-elle la fermeture provisoire ?
Locataire : qui s’occupe de quoi ?
Qu’est-ce qu’un verre retardateur d’effraction ?
Zones d’intervention
Vitrier près de chez vous
24 h/24, 7 j/7
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Le prix et un créneau réaliste vous sont annoncés avant tout déplacement, d’après la grille publiée sur ce site.